Servicevoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn een openbaar aanbod en regelen de relatie tussen Blueservers (het bedrijf) en de klant. Dit aanbiedingscontract hoeft niet schriftelijk ondertekend te worden. Bestellen en betalen voor diensten betekent volledige acceptatie van de onderstaande voorwaarden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de regels voor het leveren van diensten eenzijdig en zonder kennisgeving aan klanten te wijzigen.

Verboden:

•  Software en inhoud die in strijd zijn met de wetten van het land van vestiging;
•  Sites voor de verkoop van goederen die in strijd zijn met de wetten van het land van vestiging;
•  pornografie met minderjarigen, dieren (dierentuin), incest;
•  materiaal van erotische en pornografische aard (adult), inclusief links ernaar, behalve in landen waar dit wettelijk is toegestaan;
•  phishing/nep, malware, farma, replica, IRC-diensten, inclusief links ernaar;
•  Diefstal en hacken van sites, "bakkerijen", crack / hack en andere soortgelijke activiteiten;
•  port scanning, brute force, proxy checkers en andere soortgelijke software;
•  frauduleuze sites, HYIP-projecten, inclusief links daarnaar;
•  virussen, exploits, inclusief links daarnaar;
•  spam, grabbing, botnets, xrumer, submitter en andere soortgelijke software;
•  ip-adressen gebruiken die niet van jou zijn;
•  middelen die "spice" en andere verdovende middelen verspreiden;
•  middelen die oproepen tot interraciale en etnische haat;

In het geval van klachten (misbruik) en afhankelijk van de aard van de overtreding, behoudt het bedrijf zich het recht voor om een van de volgende maatregelen toe te passen met betrekking tot de klant:

 24 uur de tijd geven om schendingen te corrigeren zonder diensten te blokkeren

 diensten blokkeren totdat de overtreding is gecorrigeerd

 diensten uitschakelen zonder teruggave van ongebruikte fondsen

In sommige gevallen betaalt de klant bovendien een boete als zijn acties direct of indirect hebben geleid tot verliezen voor het bedrijf.

Rechten en plichten van de klant

- De klant is verplicht om te voldoen aan alle regels en vereisten beschreven in deze overeenkomst.

- De klant is verplicht om het bedrijf 15 dagen voor het einde van de leaseperiode via het ticketsysteem op de hoogte te stellen van de weigering om de leaseperiode van een dedicated server te verlengen.

- Bij de communicatie met medewerkers van het bedrijf via het ticketsysteem, online chat, telefoon en andere communicatiemiddelen is de klant verplicht te communiceren en zich te gedragen binnen het kader van algemeen aanvaarde ethische en morele normen.

- De klant heeft het recht om ongebruikte fondsen terug te geven.

- De klant heeft recht op gratis technische ondersteuning om de beschikbaarheid en het voldoen aan de opgegeven parameters van de geleverde diensten te garanderen.

- De klant heeft recht op gratis basisadministratie volgens de lijst van diensten met alleen een controlepaneel.

- De klant heeft recht op uitstel van betaling naar goeddunken van het bedrijf.

Rechten en plichten van het bedrijf

- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de regels voor de levering van diensten eenzijdig en zonder kennisgeving aan klanten te wijzigen.

- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het account of de server van de klant op te schorten voor de duur van technische werkzaamheden, DDOS-aanvallen, natuurrampen en overmacht.

- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een virtual hosting account of VPS server te verwijderen op de 10e dag na een achterstallige betaling. Gegevens op de account worden alleen geretourneerd na betaling van een verlopen termijn.

- Bij besluit van de administratie kunnen fotokopieën van paspoortgegevens of andere identificatiedocumenten van de klant worden gevraagd.

- Het bedrijf garandeert een minimale bandbreedte voor 1 (één) VPS op het niveau van 10 Mbps, voor HK, Cyprus en Israël locaties - 1 Mbit per VPS gegarandeerd.

Gegarandeerde Diensten

• Het bedrijf garandeert de conformiteit van de in de tarieven vermelde resources, evenals de afwezigheid van overselling.
• Het bedrijf garandeert compensatie voor downtime door toedoen van het bedrijf. Compensatie wordt uitsluitend opgebouwd in de vorm van extra dagen in een 5-voudig bedrag voor elke dag downtime van apparatuur en strekt zich uit tot hosting- en VPS-diensten.
• Het bedrijf garandeert UpTime-netwerken van 99,99%, behalve in gevallen die te maken hebben met onderhoud van apparatuur en software-updates, DDOS-aanvallen, natuurrampen en overmacht, evenals downtime veroorzaakt door acties van klanten.
• Het bedrijf garandeert 3 TB bandbreedte per maand per KVM VPS (naast HK - 300 GB bandbreedte per maand).
• Het bedrijf garandeert 7 dagen restitutie op verzoek van de klant (CryptoCurrency betalingen worden niet terugbetaald) 

Beperking van aansprakelijkheid

- Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de keuze van het besturingssysteem, de software, het tarief en de gevolgen die dit met zich mee kan brengen.

- Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade, de werking van software of diensten van derden, verlies van bedrijfsreputatie of financiële verliezen in verband met onderschepping, gegevensverlies, DDOS-aanvallen en andere omstandigheden die al dan niet verband houden met handelingen van de klant als gevolg van serveruitval.

- Het bedrijf heeft geen toegang tot de inhoud van de servers van de klant en controleert niet of de inhoud in overeenstemming is met deze voorwaarden, met uitzondering van gevallen van gegronde klachten van derden.

- Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertraging in de installatie van dedicated servers om redenen buiten de controle van het bedrijf.

Weigering om diensten te leveren

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om te weigeren diensten te verlenen aan de klant in geval van onfatsoenlijke en beledigende behandeling, waarbij de eer en waardigheid van de werknemer(s) van het bedrijf wordt aangetast.

- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de dienstverlening (naar eigen goeddunken) te beëindigen als de klant een of meer paragrafen van deze regels schendt.

- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het plaatsen van materialen te verbieden die naar onze mening niet acceptabel zijn vanuit het oogpunt van de universele principes van het humanisme.

Klachten over intellectueel eigendom

- Het bedrijf heeft niet het recht om de aan- of afwezigheid van een overtreding vast te stellen. Alleen de relevante gerechtelijke en rechtshandhavingsinstanties zijn hiertoe bevoegd.

- Het indienen van een klacht over een schending van intellectuele rechten biedt de houder van het auteursrecht de mogelijkheid om zijn exclusieve rechten te beschermen en voorziet in het doorsturen van de klacht naar de eigenaar van de hostingdienst, het geven van tijd voor een antwoord en de beslissing om de hostingdienst te blokkeren op basis van de resultaten van het antwoord van de eigenaar.

- De eigenaar van de site heeft 24 uur de tijd om te reageren vanaf het moment dat de klacht door ons bedrijf is doorgestuurd. Als de klacht wordt genegeerd, heeft ons bedrijf het recht om de site te blokkeren totdat een reactie van de klant is ontvangen.