Home
/
Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn een openbaar aanbod en regelen de relatie tussen Blueservers (het bedrijf) en de klant. Dit aanbiedingscontract hoeft niet schriftelijk ondertekend te worden. Bestellen en betalen voor diensten betekent volledige acceptatie van de onderstaande voorwaarden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de regels voor het leveren van diensten eenzijdig en zonder kennisgeving aan klanten te wijzigen.

Verboden:

software en inhoud die in strijd is met de wetgeving van het land waar de website zich bevindt;
het delven van cryptovaluta;
websites die goederen verkopen die in het land waar de website actief is, illegaal zijn;
pornografie waarbij minderjarigen, dieren of incest betrokken zijn;
materiaal van erotische en pornografische aard (voor volwassenen), met inbegrip van links daarnaar, behalve in landen waar dit wettelijk is toegestaan;
phishing-websites en andere phishing-activiteiten, met inbegrip van links daarnaar;
IRC-diensten en andere soortgelijke diensten;
het hacken van websites, ongeoorloofde toegang, diefstal van inloggegevens, cracking en andere soortgelijke activiteiten;
websites die gestolen betaalkaartgegevens, persoonsgegevens, inloggegevens of andere onrechtmatig verkregen informatie te koop aanbieden;
poortscanning, brute-force-aanvallen, proxy-checkers en andere soortgelijke software;
DDoS-aanvallen en andere aanvallen op netwerken, servers of infrastructuur;
frauduleuze sites, HYIP-projecten, inclusief links daarnaar;
malware, virussen, exploits en andere schadelijke software, inclusief links daarnaar;
spam, grabbing, botnets, Xrumer, Submitter en alle andere soortgelijke software;
ongeoorloofd gebruik van IP-adressen;
bronnen die illegale drugs, receptplichtige medicijnen zonder recept of andere gereguleerde stoffen verspreiden;
bronnen die raciale of etnische haat aanwakkeren;
inbreuk op auteursrechten en handelsmerken;
gebruik van VPN-/proxydiensten voor andere doeleinden dan uitsluitend persoonlijk gebruik.

In geval van klachten (misbruik) en afhankelijk van de aard van de overtreding behoudt het bedrijf zich het recht voor om een van de volgende maatregelen ten aanzien van de klant te nemen:

een termijn van 24 uur toekennen om overtredingen te corrigeren zonder de diensten te blokkeren
de diensten blokkeren totdat de overtreding is gecorrigeerd
de diensten uitschakelen zonder ongebruikte gelden terug te betalen

In sommige gevallen betaalt de klant bovendien een boete indien zijn handelingen direct of indirect tot verliezen voor het bedrijf hebben geleid.

Rechten en plichten van de klant

De klant is verplicht zich te houden aan alle regels en vereisten die in deze overeenkomst zijn beschreven.
De klant is verplicht het bedrijf 15 dagen vóór het einde van de huurperiode via het ticketsysteem op de hoogte te stellen van de weigering om de huurovereenkomst voor een dedicated server te verlengen.
Bij communicatie met medewerkers van het bedrijf via het ticketsysteem, online chat, telefoon en andere communicatiemiddelen is de klant verplicht te communiceren en zich te gedragen binnen het kader van algemeen aanvaarde ethische en morele normen.
De klant heeft recht op teruggave van ongebruikte bedragen.
De klant heeft recht op gratis technische ondersteuning ter waarborging van de beschikbaarheid van de geleverde diensten en de naleving van de opgegeven parameters.
De klant heeft recht op gratis basisbeheerdiensten volgens de lijst van diensten, uitsluitend via een configuratiescherm.
De klant heeft het recht om betaling uit te stellen, naar goeddunken van het bedrijf.

Rechten en verplichtingen van het bedrijf

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de regels voor de levering van diensten eenzijdig en zonder kennisgeving aan klanten te wijzigen.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het account of de server van de klant op te schorten voor de duur van technische werkzaamheden, DDOS-aanvallen, natuurrampen en overmacht.
BlueVPS behoudt zich het recht voor om de dienst of diensten van de klant definitief op te schorten wegens schendingen van deze Servicevoorwaarden, zonder restitutie, heractivering of verstrekking van back-ups.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een virtueel hostingaccount of VPS-server op de tiende dag na een achterstallige betaling te verwijderen. Gegevens op het account worden pas teruggegeven na betaling van de achterstallige periode.
Op besluit van de administratie kunnen fotokopieën van paspoortgegevens of andere identificatiedocumenten van de klant worden gevraagd.

Gegarandeerde diensten

Het bedrijf garandeert de conformiteit van de in de tarieven vermelde middelen, evenals de afwezigheid van overselling.
Het bedrijf garandeert compensatie voor uitval die te wijten is aan het bedrijf. Compensatie wordt uitsluitend toegekend in de vorm van extra dagen, in een vijfvoudige hoeveelheid voor elke dag dat de apparatuur buiten werking is, en geldt voor zowel hosting- als VPS-diensten.
Het bedrijf garandeert een netwerk-up-time van 99,99%, behalve in gevallen die verband houden met onderhoud aan apparatuur en software-updates, DDoS-aanvallen, natuurrampen en overmacht, evenals uitval veroorzaakt door handelingen van de klant.
Het bedrijf garandeert MINIMAAL 10 Mbit per VPS van 1 Gbit, 100 Mbit per VPS van 10 Gbit en 50 Mbit per High Load VPS-abonnement. Een hoger VPS-abonnement heeft een hogere prioriteit wat betreft bandbreedte. Voor de locatie op Cyprus bieden wij een snelheid van circa 30 Mbit per VPS.
Het bedrijf garandeert een terugbetaling binnen 7 dagen op verzoek van de klant (betalingen in cryptovaluta worden niet terugbetaald). Al onze subnetten zijn geblokkeerd in Turkmenistan, Rusland en Iran; het feit dat het IP-adres in de betreffende regio niet toegankelijk is, vormt onvoldoende grond voor restitutie.
De restitutie wordt op verzoek van de klant verwerkt na succesvolle verificatie.

Elke dienst wordt geleverd met een hoofd-IP-adres dat gedurende de gehele factureringscyclus niet kan worden gewijzigd. Indien u een ander IP-adres nodig heeft, kunt u altijd een extra adres bestellen. Wij bieden geen mogelijkheid tot wijziging van het IP-adres of de locatie nadat de bestelling is bevestigd.

Beperking van aansprakelijkheid

Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de keuze van de klant met betrekking tot het besturingssysteem, de software of het tarief, noch voor de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien.
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade, de werking van software of diensten van derden, verlies van zakelijke reputatie of financiële verliezen in verband met onderschepping, gegevensverlies, DDoS-aanvallen en andere omstandigheden die al dan niet verband houden met de handelingen van de klant als gevolg van serverstoringen.
Het bedrijf heeft geen toegang tot de inhoud van de servers van de klant en controleert niet of de inhoud in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden, met uitzondering van gevallen waarin sprake is van gegronde klachten van derden.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertraging bij de installatie van dedicated servers om redenen waarop het bedrijf geen invloed heeft.

Weigering tot het verlenen van diensten

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om te weigeren diensten aan de klant te verlenen in geval van onfatsoenlijke en beledigende behandeling, waarbij de eer en waardigheid van de medewerker(s) van het bedrijf wordt aangetast.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de levering van diensten (naar eigen goeddunken) te beëindigen indien de klant één of meer paragrafen van deze regels schendt.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het plaatsen van materiaal te verbieden dat naar onze mening onaanvaardbaar is vanuit het oogpunt van de universele principes van het humanisme.
BlueVPS behoudt zich het recht voor om te weigeren nieuwe diensten te verlenen aan elke klant met een aanzienlijke geschiedenis van klachten over misbruik in verband met zijn of haar account.
BlueVPS behoudt zich het recht voor om de verlenging van elke actieve dienst te weigeren. De klant mag reeds betaalde diensten blijven gebruiken tot het einde van de betreffende dienstperiode, mits er geen klachten over misbruik tegen deze diensten zijn ingediend.
Het bedrijf houdt zich aan de toepasselijke wetgeving en internationale sanctievoorschriften, hetgeen een dwingende voorwaarde is voor het voortzetten van de bedrijfsactiviteiten. Wij accepteren geen bestellingen van klanten die gevestigd zijn in bepaalde rechtsgebieden waarvoor de relevante beperkingen gelden. Met inbegrip van de volgende regio’s: Afghanistan, Wit-Rusland, Cuba, Iran, Irak, Myanmar, Palestina, Rusland, Syrië, Jemen. Deze weigering is louter gebaseerd op regelgeving en naleving. Zij vormt geen beoordeling van onze klanten, hun activiteiten, hun professionele reputatie of de aard van hun relatie met ons bedrijf.

Wij bieden geen back-ups aan voor diensten die zijn opgeschort wegens een schending van de Servicevoorwaarden.

Klachten over intellectueel eigendom

- Het bedrijf heeft niet het recht om de aan- of afwezigheid van een overtreding vast te stellen. Alleen de relevante gerechtelijke en rechtshandhavingsinstanties zijn hiertoe bevoegd.

- Het indienen van een klacht over een schending van intellectuele rechten biedt de houder van het auteursrecht de mogelijkheid om zijn exclusieve rechten te beschermen en voorziet in het doorsturen van de klacht naar de eigenaar van de hostingdienst, het geven van tijd voor een antwoord en de beslissing om de hostingdienst te blokkeren op basis van de resultaten van het antwoord van de eigenaar.

- De eigenaar van de site heeft 72 uur de tijd om te reageren vanaf het moment dat de klacht door ons bedrijf is doorgestuurd. Als de klacht wordt genegeerd, heeft ons bedrijf het recht om de site te blokkeren totdat een reactie van de klant is ontvangen.

Wij werken niet samen met internationale organisaties waarvan de activiteiten gericht zijn op het tegengaan van de verspreiding van spam, virussen, phishing en soortgelijke vormen van cybercriminaliteit.

Beleid inzake IP-reputatie en zwarte lijsten

Bij BlueVPS bestrijden wij actief misbruik in verband met spam en hanteren wij een strikt beleid om de integriteit van ons netwerk te waarborgen. Wij houden de IP-reputatie voortdurend in de gaten via diverse aanbieders van zwarte lijsten en reputatiediensten en nemen proactieve maatregelen om verdachte of misbruikende activiteiten te onderzoeken en tegen te gaan.

Ons misbruikteam controleert regelmatig vermeldingen en dient waar nodig verzoeken tot verwijdering in om een schone en betrouwbare IP-ruimte voor alle klanten te waarborgen.

Veelvoorkomende zwarte lijsten die wij monitoren

Wij monitoren en reageren op vermeldingen bij grote en algemeen erkende aanbieders van zwarte lijsten, waaronder, maar niet beperkt tot:

Spamhaus (XBL, PBL)
SpamCop
Barracuda Reputation Block List
Abusix Mail Intelligence
all.s5h.net

Indien een IP-adres in een van deze databases is opgenomen, zullen wij doorgaans de oorzaak onderzoeken en, indien nodig, maatregelen nemen of een verzoek tot verwijdering indienen, afhankelijk van de procedures van de betreffende aanbieder.

Toelichting op de Spamhaus PBL

Houd er rekening mee dat de Spamhaus PBL (Policy Block List) geen spam-zwarte lijst is. Het betreft een op beleid gebaseerde lijst die dynamische en niet voor e-mail bestemde IP-reeksen bevat die niet bedoeld zijn voor het rechtstreeks verzenden van SMTP-e-mail.

Vermelding op de PBL duidt niet op misbruik of spamactiviteit en belemmert de e-mailbezorging niet bij gebruik van geauthenticeerde SMTP-diensten (SMTP AUTH) via een correct geconfigureerde e-mailserver of relay.

In de meeste gevallen is vermelding op de PBL te verwachten voor VPS- en soortgelijke IP-reeksen en is verwijdering uit de lijst niet nodig.

E-mailbeveiliging en reputatiesystemen van derden

Sommige e-mailbeveiligings- en filtersystemen werken onafhankelijk van openbare zwarte-lijsten en kunnen hun eigen interne reputatiescores, filterregels of gedragsanalyses toepassen.

Proofpoint en soortgelijke systemen zijn geen traditionele, op DNS gebaseerde openbare zwarte lijsten. Zij werken met eigen reputatiemodellen en filterregels aan de ontvangstzijde, waarover BlueVPS geen controle heeft.

Hieruit volgt:

Verwijdering uit deze systemen kan niet altijd op een standaardwijze worden aangevraagd
Veranderingen in de reputatie zijn afhankelijk van externe aanbieders en het beleid aan de kant van de ontvanger
BlueVPS kan geen garantie bieden voor het oplossen van vermeldingen of filterbeslissingen binnen dergelijke systemen

Aanbiedersbrede en netwerkbrede zwarte lijsten

Sommige aanbieders van zwarte lijsten hanteren een ander model en kunnen op basis van geaggregeerde of netwerkbrede activiteit gehele IP-reeksen, subnetten of autonome systemen (ASN’s) op de lijst plaatsen in plaats van individuele IP-adressen.

Voorbeelden hiervan zijn:

UCEPROTECT Niveau 2
UCEPROTECT Niveau 3
ivmSIP24

Vermeldingen die betrekking hebben op volledige IP-reeksen, subnetten of ASN-netwerken (zoals UCEPROTECT Niveau 2/3 of ivmSIP24) vallen doorgaans buiten de controle van de hostingprovider en duiden niet noodzakelijkerwijs op misbruik dat afkomstig is van het toegewezen IP-adres. Verzoeken om vervanging van een IP-adres die uitsluitend op dergelijke vermeldingen zijn gebaseerd, worden afgewezen.

Nieuw toegewezen IP-adressen

Indien u zojuist een VPS of server hebt aangeschaft en ontdekt dat uw nieuw toegewezen IP-adres op een zwarte lijst staat, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Wij zullen de vermelding beoordelen en, waar mogelijk, namens u een verzoek tot verwijdering indienen bij de betreffende beheerder van de zwarte lijst.

Houd echter rekening met het volgende:

Verwijdering van de zwarte lijst is volledig afhankelijk van het interne beleid en de procedures van de betreffende beheerder van de zwarte lijst.
BlueVPS kan geen garantie bieden dat het adres met succes wordt verwijderd van een zwarte lijst of reputatiesysteem van een derde partij.
Sommige vermeldingen kunnen blijven bestaan, zelfs nadat er maatregelen zijn genomen om de situatie te verhelpen.

Beleid inzake IP-vervanging

BlueVPS vervangt IP-adressen niet automatisch uitsluitend op basis van de status op een zwarte lijst.

Wij bieden geen restituties of compensatie voor IP-adressen die op zwarte lijsten of in reputatiesystemen van derde partijen staan vermeld.

Voorwaarden van het BlueVPS-partnerprogramma

1. Deelname

Het BlueServers-partnerprogramma wordt beheerd door BlueVPS OÜ. Door deel te nemen aan het programma gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde aanpassen; wezenlijke wijzigingen treden in werking veertien dagen na publicatie op deze pagina.

2. Commissie

Wij betalen een commissie over betalingen die worden verricht door klanten die u via uw unieke affiliate-link doorverwijst, tegen het tarief dat wordt weergegeven in uw affiliate-dashboard. De commissie wordt bijgeschreven op het saldo van uw BlueServers-account. Het minimale opnamebedrag bedraagt 50 USD en opnames dienen te worden aangevraagd via een ticket bij onze verkoopafdeling. Er wordt geen commissie uitgekeerd over uw eigen aankopen, over aankopen die zijn gedaan door accounts waarover u de zeggenschap heeft, over terugboekingen en terugbetaalde bedragen, of over verkeer dat is verkregen in strijd met artikel 4.

3. Hoe u BlueVPS mag promoten

U mag BlueServers promoten op uw eigen websites, blogs, video’s, nieuwsbrieven, sociale media-accounts, forums en communities waar dergelijke promotie is toegestaan, en in betaalde advertenties die voldoen aan artikel 4.

4. Betaalde zoekresultaten en handelsmerken

Onder „merktermen“ wordt verstaan: BlueVPS, BlueServers, ForexVPS, 10GbVPS en elke andere naam, handelsmerk, logo of domeinnaam die eigendom is van of beheerd wordt door BlueVPS OÜ, samen met elke vertaling, transliteratie, afkorting, nauwe variant, verkeerde spelling of combinatie van een van deze termen met een ander woord, met inbegrip van coupon, promo, promotiecode, korting, aanbieding, recensie, login, prijs, verlenging, hosting, vps, server en alternatief.

Het is u niet toegestaan om, rechtstreeks of via een derde partij, in welk land dan ook en in welk advertentiesysteem dan ook, met inbegrip van Google Ads, Microsoft Advertising, Yandex, Baidu, Naver, Meta en TikTok:

a) te bieden op, te kopen of anderszins merktermen als zoekwoorden te targeten in welk zoektype dan ook;
b) merktermen te gebruiken in de kop, beschrijving, weergavepad, bedrijfsnaam, sitelinks of enig ander zichtbaar onderdeel van een advertentie;
c) BlueServers of enig ander BlueServers-domein, of een variant daarvan, gebruiken als weergave-URL of eind-URL van een advertentie;
d) betaald verkeer naar een BlueVPS-website sturen via een directe link of omleiding, inclusief via een brugpagina, een verborgen omleiding of een linkverkorter;
e) een domein of subdomein registreren of gebruiken dat een merkterm bevat;
f) advertenties publiceren waarin wordt vermeld of gesuggereerd dat u BlueServers bent, een officiële vertegenwoordiger, officiële ondersteuning of een geautoriseerde wederverkoper.

U dient alle merktermen als uitsluitingszoekwoorden, in de zoekwoordgroep „zoekwoordgroep“ en „exacte overeenkomst“, toe te voegen aan elke betaalde campagne die zou kunnen worden weergegeven bij een zoekopdracht die een merkterm bevat. Het beheren van brede overeenkomst, Dynamic Search Ads, Performance Max en elk ander geautomatiseerd campagnetype is uw verantwoordelijkheid, en het weergeven van advertenties op basis van een merkterm via een dergelijke campagne vormt een schending van deze paragraaf.

Voor elke uitzondering op dit artikel is onze schriftelijke goedkeuring vereist. Een goedkeuring geldt uitsluitend voor de daarin vermelde landen, zoekwoorden en advertentieteksten, kan te allen tijde worden ingetrokken met een opzegtermijn van zeven dagen, en strekt zich niet uit tot andere partners.

5. Overige verboden gedragingen

U mag geen gebruik maken van spam, ongevraagde e-mail, misleidende beweringen over ForexVPS of haar diensten, adware, werkbalken, gedwongen klikken, cookie-stuffing, iframes of enige andere methode waarmee een trackingcookie wordt geplaatst zonder dat de bezoeker hier bewust op heeft geklikt. U mag ForexVPS niet promoten op websites met illegale inhoud, en u mag geen kortingsbonnen of kortingen aanbieden die wij niet hebben uitgegeven.

6. Handhaving

Wij controleren betaalde zoekresultaten, onder meer via monitoringdiensten van derden en zoekopdrachten die vanuit verschillende geografische locaties worden uitgevoerd. Screenshots en monitoringrapporten vormen voldoende bewijs van een overtreding.

Bij een eerste overtreding van artikel 4 stellen wij u hiervan schriftelijk in kennis; u dient de betreffende campagnes binnen 48 uur te pauzeren, waarna de commissie die aan het betreffende verkeer kan worden toegerekend, wordt teruggedraaid. Bij herhaalde overtreding, of indien de campagnes niet binnen 48 uur worden gepauzeerd, sluiten wij uw affiliate-account en vervalt de opgebouwde en nog niet uitbetaalde commissie. Wij kunnen de commissie terugdraaien voor de gehele periode waarvoor een overtreding kan worden aangetoond, niet alleen vanaf de datum van onze kennisgeving.

7. Beëindiging

Elke partij kan het Programma te allen tijde verlaten. Wij kunnen een affiliate-account met een opzegtermijn van zeven dagen zonder opgave van redenen beëindigen, of onmiddellijk in geval van een inbreuk op deze Voorwaarden. Bij beëindiging zonder inbreuk wordt het opgebouwde saldo volgens de normale regels uitbetaald.

8. Contact

Vragen over het Programma: partnership@bluevps.com.