Vereisten voor het melden van misbruik bij BlueServers
BlueServers (beheerd door BlueVPS OÜ) hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van het gebruik van onze diensten voor illegale activiteiten. We zetten ons in om samen met de internetgemeenschap meldingen van misbruik efficiënt te controleren en af te handelen.
Om een klacht in te dienen over gebruikers die de BlueVPS-diensten te kwader trouw gebruiken, kunt u een van de volgende methoden gebruiken:
- Ticketsysteem: Maak alstublieft een ticket aan via ons centrale factureringspaneel via de volgende link klantenzone en selecteer de “Afdeling Misbruik”.
- E-mail: Stuur uw melding rechtstreeks naar de afdeling Misbruik van BlueVPS & BlueServers abuse@bluevps.com.
Vereiste informatie
Om ervoor te zorgen dat uw klacht snel wordt verwerkt, verzoeken wij u de onderstaande richtlijnen te volgen. Onvolledige meldingen kunnen ons onderzoek vertragen.
1. Identificatie van het doelwit
Geef duidelijk het IP-adres, de domeinnaam of de specifieke URL op die op ons netwerk wordt gehost en waarop de klacht betrekking heeft. Vage meldingen (bijv. “uw netwerk valt mij aan”) kunnen niet worden verwerkt.
2. Categorisering & bewijs
Categoriseer het type misbruik en verstrek het nodige bewijs:
- Spam / ongewenste e-mail: U moet de volledige e-mailheaders, tijdstempels en een kopie van het spambericht bijvoegen.
- Malware / phishing: Geef de exacte URL's, screenshots en, indien mogelijk, hashes (MD5/SHA) van de schadelijke bestanden.
- DDoS / Netwerkaanvallen: Voeg firewalllogs, verkeersdumps (pcap), tijdstempels (met tijdzone) en doel-IP-adressen toe.
- Auteursrecht / Handelsmerk (DMCA): Voeg bewijs van het inbreukmakende materiaal, een link naar het originele werk en een verklaring toe waarin u uw status als rechthebbende (of geautoriseerde vertegenwoordiger) aangeeft.
- Overige overtredingen: Geef een duidelijke beschrijving van het probleem, ondersteunend bewijs en eventuele relevante logs.
Beleid met betrekking tot particulieren en gerechtelijke autoriteiten
Voor meldingen van cybercriminaliteit (phishing, virussen, oplichting):
Hoewel we alle geldige meldingen beoordelen, vereisen we over het algemeen dat klachten over ernstige cybercriminaliteit worden ingediend of geverifieerd door relevante gerechtelijke autoriteiten of erkende cyberbeveiligingsorganisaties (CERT's). Als u een particulier bent, raden we u ten zeerste aan het incident eerst te melden bij uw lokale wetshandhavingsinstantie.
Voor bedrijfsentiteiten:
Als u een bedrijf vertegenwoordigt, neem dan contact met ons op via uw zakelijke e-mailadres in plaats van een persoonlijk e-mailadres (bijv. @gmail.com) om identiteitsverificatie te vergemakkelijken.
Verzoeken die via de juiste juridische kanalen worden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met de Estse wetgeving en onze Servicevoorwaarden.