Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen stellen ein öffentliches Angebot dar und regeln die Beziehung zwischen BlueServers (dem Unternehmen) und dem Kunden. Dieser Angebotsvertrag bedarf keiner schriftlichen Unterzeichnung. Die Bestellung und Bezahlung von Dienstleistungen gilt als vollständige Annahme der nachstehenden Bedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen einseitig und ohne Benachrichtigung der Kunden zu ändern.

Verboten sind:

Software und Inhalte, die gegen die Gesetze des Standortlandes verstoßen
Websites zum Verkauf von Waren, die gegen die Gesetze des Standortlandes verstoßen
Pornografie mit Minderjährigen, Tieren oder Inzest
Erotische und pornografische Materialien (für Erwachsene), einschließlich Links dazu, außer in Ländern, in denen dies gesetzlich erlaubt ist
Phishing, gefälschte Websites, Malware, Pharma, Replica, IRC-Dienste, einschließlich Links dazu
Diebstahl und Hacking von Websites, Cracking, Hacking und ähnliche Aktivitäten
Port-Scanning, Brute-Force-Angriffe, Proxy-Checker und ähnliche Software
Betrügerische Websites, HYIP-Projekte, einschließlich Links dazu
Viren, Exploits jeglicher Art, einschließlich Links dazu
Spam, Grabbing (automatisiertes Datensammeln), Botnets, Xrumer, Submitter und ähnliche Software
Nutzung von IP-Adressen, die nicht Ihnen gehören
Ressourcen, die „Spice" und andere Betäubungsmittel verbreiten
Ressourcen, die zu rassistischem und ethnischem Hass aufrufen

Im Falle von Beschwerden (Abuse) und je nach Art des Verstoßes behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine der folgenden Maßnahmen gegenüber dem Kunden anzuwenden:

24 Stunden zur Behebung des Verstoßes gewähren, ohne die Dienste zu sperren
Dienste bis zur Behebung des Verstoßes sperren
Dienste deaktivieren, ohne nicht genutzte Mittel zurückzuerstatten

In bestimmten Fällen zahlt der Kunde zusätzlich eine Vertragsstrafe, wenn seine Handlungen direkt oder indirekt zu Verlusten des Unternehmens geführt haben.

Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle in dieser Vereinbarung beschriebenen Regeln und Anforderungen einzuhalten.
Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen über die Nichtverlängerung des Mietvertrags für einen dedizierten Server 15 Tage vor Ablauf der Mietzeit über das Ticket-System zu informieren.
Bei der Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens über das Ticket-System, den Online-Chat, per Telefon und über andere Kommunikationsmittel ist der Kunde verpflichtet, sich im Rahmen allgemein anerkannter ethischer und moralischer Normen zu verhalten.
Der Kunde hat das Recht auf Rückerstattung nicht genutzter Mittel.
Der Kunde hat das Recht auf kostenlosen technischen Support zur Gewährleistung der Verfügbarkeit der erbrachten Dienstleistungen und deren Übereinstimmung mit den angegebenen Parametern.
Der Kunde hat das Recht auf grundlegende kostenlose Verwaltungsdienste gemäß der Dienstleistungsliste, jedoch nur mit einem Kontrollpanel.
Der Kunde hat das Recht auf Zahlungsaufschub nach Ermessen des Unternehmens.

Rechte und Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen einseitig und ohne Benachrichtigung der Kunden zu ändern.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto oder den Server des Kunden für die Dauer technischer Arbeiten, DDoS-Angriffe, Naturkatastrophen und höherer Gewalt zu sperren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein virtuelles Hosting-Konto oder einen VPS-Server am 10. Tag nach einer überfälligen Zahlung zu löschen. Daten auf dem Konto werden erst nach Begleichung des überfälligen Zeitraums zurückgegeben.
Auf Entscheidung der Verwaltung können vom Kunden Kopien von Passdaten oder anderen Ausweisdokumenten angefordert werden.
Das Unternehmen garantiert eine Mindestbandbreite von 10 Mbps für 1 (einen) VPS; für die Standorte HK, Zypern und Israel beträgt die garantierte Bandbreite 1 Mbit pro VPS.

Garantierte Leistungen

Das Unternehmen garantiert die Übereinstimmung der in den Tarifen angegebenen Ressourcen sowie die Abwesenheit von Overselling.
Das Unternehmen garantiert eine Entschädigung für Ausfallzeiten, die durch das Unternehmen verursacht wurden. Die Entschädigung wird ausschließlich in Form zusätzlicher Tage in fünffacher Höhe für jeden Tag des Geräteausfalls gewährt und gilt für Hosting- und VPS-Dienste.
Das Unternehmen garantiert eine Netzwerkverfügbarkeit (Uptime) von 99,99 %, außer in Fällen im Zusammenhang mit Gerätewartung und Software-Updates, DDoS-Angriffen, Naturkatastrophen und höherer Gewalt sowie Ausfallzeiten, die durch Kundenaktionen verursacht wurden.
Das Unternehmen garantiert 3 TB Bandbreite pro Monat für jeden KVM-VPS (außer HK — 300 GB Bandbreite pro Monat).
Das Unternehmen garantiert eine 7-tägige Rückerstattung auf Kundenwunsch. Zahlungen per Kryptowährung sind vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen.

Haftungsbeschränkung

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Wahl des Betriebssystems, der Software, des Tarifs durch den Kunden sowie für die daraus resultierenden Folgen.
Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, den Betrieb von Software oder Diensten Dritter, den Verlust von Geschäftsreputation oder finanzielle Verluste im Zusammenhang mit Abfangen, Datenverlust, DDoS-Angriffen und anderen Umständen, die mit den Handlungen des Kunden zusammenhängen oder nicht, aufgrund von Server-Ausfallzeiten.
Das Unternehmen hat keinen Zugang zu den Inhalten der Server des Kunden und überprüft diese nicht auf Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen, außer in Fällen begründeter Beschwerden Dritter.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Installation dedizierter Server aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

Verweigerung der Leistungserbringung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, wenn der Kunde sich unangemessen oder beleidigend verhält und die Ehre und Würde von Mitarbeitern des Unternehmens verletzt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen (nach eigenem Ermessen) zu beenden, wenn der Kunde gegen einen oder mehrere Punkte dieser Regeln verstößt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Platzierung von Materialien zu untersagen, die nach unserer Einschätzung mit den universellen Grundsätzen des Humanismus nicht vereinbar sind.

Beschwerden über geistiges Eigentum

Das Unternehmen ist nicht berechtigt, das Vorliegen oder Nichtvorliegen einer Rechtsverletzung festzustellen. Hierfür sind ausschließlich die zuständigen Justiz- und Strafverfolgungsbehörden zuständig.
Die Einreichung einer Beschwerde über die Verletzung von Urheberrechten gibt dem Rechteinhaber die Möglichkeit, seine ausschließlichen Rechte zu schützen, und sieht die Weiterleitung der Beschwerde an den Inhaber des Hosting-Dienstes, die Einräumung von Zeit für eine Antwort und die Entscheidung über die Sperrung des Hosting-Dienstes auf der Grundlage der vom Inhaber vorgelegten Antwort vor.
Der Website-Inhaber hat 24 Stunden Zeit, ab dem Zeitpunkt der Weiterleitung der Beschwerde durch unser Unternehmen zu antworten. Wird die Beschwerde ignoriert, hat unser Unternehmen das Recht, die Website bis zum Eingang einer Antwort des Kunden zu sperren.

Richtlinie zu IP-Reputation und Blacklists

Bei BlueVPS bekämpfen wir aktiv Missbrauch im Zusammenhang mit Spam und halten uns an strenge Richtlinien, um die Integrität unseres Netzwerks zu gewährleisten. Wir überwachen kontinuierlich die IP-Reputation bei verschiedenen Anbietern von Blacklists und Reputationsdiensten und ergreifen proaktive Maßnahmen, um verdächtige oder missbräuchliche Aktivitäten zu untersuchen und einzudämmen.

Unser Missbrauchsteam überprüft regelmäßig Einträge und reicht gegebenenfalls Anträge auf Löschung ein, um einen sauberen und zuverlässigen IP-Adressraum für alle Kunden zu gewährleisten.

Gängige Blacklists, die wir überwachen

Wir überwachen Einträge bei großen und weithin anerkannten Blacklist-Anbietern und reagieren darauf, darunter unter anderem:

Spamhaus (XBL, PBL)
SpamCop
Barracuda Reputation Block List
Abusix Mail Intelligence
all.s5h.net

Sollte eine IP-Adresse in einer dieser Datenbanken aufgeführt sein, untersuchen wir in der Regel die Ursache und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen oder reichen – je nach den Verfahren des Anbieters – einen Antrag auf Streichung aus der Liste ein.

Erläuterung zur Spamhaus-PBL

Bitte beachten Sie, dass die Spamhaus-PBL (Policy Block List) keine Spam-Blacklist ist. Es handelt sich um eine richtlinienbasierte Liste, die dynamische und nicht für E-Mail-Zwecke freigegebene IP-Bereiche umfasst, die nicht für den direkten Versand von E-Mails über SMTP vorgesehen sind.

Ein Eintrag in der PBL deutet nicht auf Missbrauch oder Spam-Aktivitäten hin und verhindert nicht die E-Mail-Zustellung, wenn authentifizierte SMTP-Dienste (SMTP AUTH) über einen ordnungsgemäß konfigurierten Mailserver oder Relay genutzt werden.

In den meisten Fällen sind PBL-Einträge bei VPS und ähnlichen IP-Bereichen zu erwarten und erfordern keine Löschung.

E-Mail-Sicherheit und Reputationssysteme von Drittanbietern

Einige E-Mail-Sicherheits- und Filtersysteme arbeiten unabhängig von öffentlichen Blacklist-Datenbanken und wenden möglicherweise eigene interne Reputationsbewertungen, Filterregeln oder Verhaltensanalysen an.

Proofpoint und ähnliche Systeme sind keine herkömmlichen öffentlichen, DNS-basierten Blacklists. Sie arbeiten mit proprietären Reputationsmodellen und empfängerseitigen Filterregeln, die außerhalb der Kontrolle von BlueVPS liegen.

Daraus ergibt sich:

Eine Entfernung aus diesen Systemen kann nicht immer auf standardisierte Weise beantragt werden
Reputationsänderungen hängen von externen Anbietern und den Richtlinien auf Empfängerseite ab
BlueVPS kann die Aufhebung von Einträgen oder Filterentscheidungen innerhalb solcher Systeme nicht garantieren

Anbieterweite und netzwerkbezogene Blacklists

Einige Blacklist-Anbieter arbeiten nach einem anderen Modell und listen möglicherweise ganze IP-Bereiche, Subnetze oder autonome Systeme (ASNs) anstelle einzelner IP-Adressen auf, basierend auf aggregierten Aktivitäten oder Aktivitäten auf Netzwerkebene.

Beispiele hierfür sind:

UCEPROTECT Level 2
UCEPROTECT Level 3
ivmSIP24

Einträge, die ganze IP-Bereiche, Subnetze oder ASN-Netzwerke betreffen (wie z. B. UCEPROTECT Level 2/3 oder ivmSIP24), liegen in der Regel außerhalb der Kontrolle des Hosting-Anbieters und deuten nicht zwangsläufig auf einen Missbrauch hin, der von der zugewiesenen IP-Adresse ausgeht. Anträge auf IP-Ersatz, die sich ausschließlich auf solche Einträge stützen, werden abgelehnt.

Neu zugewiesene IP-Adressen

Wenn Sie gerade einen VPS oder Server erworben haben und feststellen, dass Ihre neu zugewiesene IP-Adresse auf einer Blacklist aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir werden den Eintrag prüfen und, soweit möglich, in Ihrem Namen einen Antrag auf Entfernung bei dem zuständigen Blacklist-Betreiber stellen.

Bitte beachten Sie jedoch Folgendes:

Die Entfernung von der Blacklist hängt vollständig von den internen Richtlinien und Verfahren des jeweiligen Blacklist-Betreibers ab.
BlueVPS kann keine Garantie für eine erfolgreiche Entfernung aus Blacklists oder Reputationssystemen von Drittanbietern übernehmen.
Einige Einträge können auch nach der Durchführung von Abhilfemaßnahmen weiterhin bestehen bleiben.

Richtlinie zur IP-Ersetzung

BlueVPS ersetzt IP-Adressen nicht automatisch allein aufgrund des Blacklist-Status.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für IP-Adressen an, die in Blacklists oder Reputationssystemen von Drittanbietern aufgeführt sind.